1、初期 只卖活体

事实证明纯粹做活体销售的连大型专业犬舍都难有作为，何况门店经营。客户不稳定，售后纠纷频发。大家开始琢磨瓶颈如何突破？

    2、中期 活体+食品用品

随着宠物配套产品的厂家越来越多，看似解决了初期的一些问题，但随之而来的是标准化产品最容易被电商所取代，一些成熟品牌总是成为电商的吸粉利器。利润空间被进一步压缩，甚至出现平进平出都不及网上便宜的情况，真是百口莫辩，苦不堪言。第二次遇到瓶颈。

    3、现状 活体+食品用品+服务

卖活体很难稳定盈利，卖产品又受网络挤压，那我们把服务加进来吧！现在的宠物店基本上都提供洗澡美容这项业务， 既能保持与饲主的互动，又是网络所不能及的一块巨大份额。继而延伸出更多服务型项目：寄养，训练，运输，甚至殡葬业务。

    如此看来我们找到了完美的宠物店模式

    该想到的都想到了，到天花板了！

    1、宠物店到底是卖什么的？

    宠物店不是简单的售卖产品、活体或者服务，而是推行一种生活方式。店家提供的宠物、食品、用品及服务等等都是为了让养宠变得简单而愉悦，主人才可轻松享受与爱宠的欢乐时光。这才是宠物店的核心竞争力，也是电商不可取替的价值 。

    2、消费者需要什么？

    今日消费者的购买方式正在悄然改变，t宝、微商等等把购买和支付变得即实惠又高效。逛街购物的频率大幅降低的同时也减少了随机购买的可能性。会选择实体店购物的客户，他们更注重消费体验及产品本身的品质。

    3、平台与跨界

    其实每家宠物店都在建设一个消费平台，收益效果取决于平台上的有效人数。假设一家宠物店拥有1000名活跃会员的话，如此优质的平台只卖宠物相关产品就是浪费，资源浪费。之前很多企业提出深度挖掘客户潜力，满足客户需求。从宠物粮食一直挖掘到了宠物袜子、只要能想的基本都做出来了。既然深度足够，何不尝试宽度的拓展呢？

    如果你卖的是产品，当然只能卖宠物相关的东西。但是换成生活方式的话，可以将更多地跨界产品融入到店内，即可优化店内环境又能提升店铺档次，还能增加客户的随机购买可能。比如说香薰类产品、花器、甚至是茶叶类产品。宠物饲主的友人陪同进店等待的几率很高，以往对店主来说只是一个无效客户（因为ta没有宠物）。但您店内一盆精致的绿色植物、一个造型奇特的花插甚至是一缕不经意嗅到的幽香或许能促使其完成购买。我们称之为对进店客户的无缝覆盖。

    4、环境的重要性

    整洁优质的购买环境与空气质量会令客户联想到宠物回家之后，给自己带来的欢乐时光，这也是我们希望带给客户的。反之，一家环境欠缺的宠物店，意向客户很有可能因为一撮散落在墙角的狗毛或者没有及时清理的一滩小便，甚至被猫狗破坏的椅子脚、沙发布等等，联想到宠物将给ta带来的诸多负面元素，进而犹豫甚至放弃购买。更有甚者因为接受不了一进门那扑面而来的气味而扭头就走的。所以，我们需要把通过环境来加强客户的购买欲望。这是优化平台环境将体验式消费做到极致的表现。

    5、让等待更从容

    宠物店美容工作间的重要性不言而喻，但却忽视了客户休息区的重要。因为美容等待时间平均达到60分钟，这段时间对宠物主人来说及其漫长和无聊。假设没有休息等待区域，让客户去哪？即使有一张沙发几把椅子也会令其因为枯坐苦等而降低来店频次。我们是否应该在客户休息区做点文章了？为什么不可以营造一个体验式的环境，比如让客户打一盘篆香或是提供一些手工diy，让等待变得更从容！